數位廣告,網路趨勢,告訴你最真實的體驗

使用者付費之後?從KKBOX音樂授權談起

六月 21, 12 • 網路趨勢7 CommentsRead More »


作為音樂服務KKBOX長達五年以上的使用者,一個月NT$149 吃到飽的音樂饗宴,對我來說十分值得。不過,最近KKBOX上的歌曲,很多如蔡健雅、順子的歌,全都不能聽了!上網搜尋才發現,這些歌授權都已到期,若要聽,只能等重新授權。如下圖:

聽起來十分有道裡,使用者付費,業者談授權。

但是,讓我們回頭看看授權過期
的相關訊息:

2009 年就有類似的問題了。管理員的解釋千篇一律,就是要等授權。翻譯成白話就是:你花錢買了服務,不過我們音樂不一定是你要的,要就要等!

數位音樂授權的確是個新觀念,也應該要好好適應了解。但每個月想聽的歌幾乎都聽不到,也沒有收到KKBOX主動通知會有授權音樂下架的列表。只是看到一連串換湯不換藥的兩次改版動作,還把手機版「最常播放歌曲」功能拿掉。

最後,又在YouTube看到大幅廣告:

這就讓我想到Lativ當初的Made in Taiwan事件,強調自己已經無法負荷全部產品在台生產,但卻砸大錢請代言人林伊晨等明星在公共場所與大眾運輸系統內大幅刊登廣告。KKBOX沒有對授權音樂過期做主動配套措施,但卻花大錢在影音入口網搞行銷活動。

根據維基百科的說明:

KKBOX目前為台灣線上數位音樂市場市佔率第一大規模的音樂平台,媒體報導付費使用者達三十二萬人,亦為台灣唱片市場、唱片公司新媒體銷售宣傳管道的重要收入來源之一,亦有部分音樂創作人作為發行個人數位音樂創作的管道平台。

唱片業者與歌手要經由這個平台達到行銷目的,使用者的忠誠度與黏度就是平台業者的一大武器。但對於使用者來說,我們需要的是穩定的音樂來源(當然是要合法)。而在授權不及的狀況下,我認為應該有的服務措施可能有以下幾種:

1.在平台上開闢授權專區,主動告知授權進度。
2.在平台上開放便利使用者的回報空間。(目前的表單畫面流程很不親切…)
3.持續改善授權機制與辦法。

也許KKBOX再不改善,我就會出走到像MyMusic的其他平台了吧!

The following two tabs change content below.

Carrie

有資訊強迫症的行銷人。做過編輯、小說翻譯。不固定接一些翻譯的稿件。不死心的參加過一些網路活動。但後來覺得定期大量吸收國內外科技網路文章才是正道。G+重度上癮者,在Google上開了專頁,歡迎加我:https://plus.google.com/u/0/b/110964771988956994438/

Latest posts by Carrie (see all)

Tags: , , ,

Facebook 留言

7 Responses to 使用者付費之後?從KKBOX音樂授權談起

  1. musician says:

    轉貼幾個不錯的音樂授權網站跟大家分享

    1. CCMIXTER: http://dig.ccmixter.org
    這個網站的特色是, 幫你作好各種不同用途分類的配樂下載;比方說有像電影類的影片配樂,或用在商業廣告類的配樂等。
    另外提醒,在CC授權上大多都是屬個人使用,如果需要用到影片重製權利或商用出版類授權上的取得可能需向網站購買授權~

    2. Music Time 版權音樂: http://www.musictime-studio.com
    這是中文的版權音樂網站,內有相當多元的音樂曲庫及詳細的授權說明,該網站更首創了"免費音樂專區", 可以讓一些需要簡單音樂的族群免費下載使用。
    現在一般影像工作者都會去專賣"版權音樂"的網站作購買,主要也是因為能取得完整,合法的音樂授權書; 這對於上電視或參展都是非常必要的書面資料!

    3. Freeplaymusic: http://www.freeplaymusic.com/
    這個網站擁有相當大量且有系統的音樂庫, 幾乎各種千奇百怪的曲風都能在這裡找到。個人覺得他們最實用的地方是在音樂長度有作了系統的整理!當然也是得經過合法購買授權使用~並非真的免費

  2. abc says:

    不懂裝懂, 台灣的消費者大多自以為是居多
    http://goo.gl/aFEMG

    • Ken Hsu says:

      我想在處理事情的層面上,不外乎情理法的原則,但一般消費者真的需要去了解平台跟著作權人的交涉內容嗎?我想消費者是更需要了解到她能得到什麼服務!
      很明顯 Carrie 的文章是用客服與行銷層面在撰述這件事情,而沒有引用相關法條等,所以沒有在貴單位面前班門弄斧。當然很謝謝天遠律師事務所提供法律層面的訊息,但我想這應該要kkbox 轉化成消費者能了解的文字,轉達給消費者知道好。
      最後,感謝天遠律師事務所給我們小網站法律上的指教 :D

    • Steven says:

      KKBOX實際上是以「試聽﹞」的方式在營運,然而KKBOX並不會特別強調
      也就是說會員每個月花費一百多塊,在「有限的時間內」可以不限次數的欣賞音樂
      至於這個「有限的時間內」到底有多久,消費者有權利知道吧?
      「下載」這個詞,容易讓消費者以為是「購買」行為
      首此使用KKBOX的消費者遇到「原本能聽,現在不能聽」的情況還摸不著頭緒

      KKBOX應該強調消費者每個月所付的費用,是在有限的時間內下載試聽的權利
      並且告知消費者賞味期限何時截止,才是比較正直的做法
      但是商人就是喜歡欺騙消費者,who care?

  3. fan1980 says:

    手機「最常播放歌曲」功能我看是在「全部歌曲」裡
    他沒有拿掉

  4. Joyce Huang says:

    其實…出走過了的人才知道 換同類平台沒有比較好!!! (怒)
    到水管翻找最好 !!
    唱片公司哪有那麼笨 簽個授權會簽給人永久使用的….
    所以我們自己不要被綁約就 ok 啦 ~

    真是想長久聽的歌曲還是想辦法買到單曲留在身邊比較實在 ~
    這類商業模式的平台
    反而是用來挖沒聽過的歌會有比較多驚喜 !!

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *