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電子商務要成功，數據化行銷跟轉換公式的了解是必要的，但是有哪些數據是必須要知道，而且要納入監測以便達成電子商務的成功呢？Mashable採訪了多位成功的電子商務專家，他們分別提出了幾個觀點，供所有電子商務的經營者參考：

1. 用戶獲取成本（User Acquisition Costs）

如果你身處在電子商務的世界，但你對有多少訪客造訪你的到達頁、其上訪客轉化為實際消費的消費者的成本及毛利率*，你可能在這個行業待不久。SEO或許是獲取你客戶的手法之一，但是有時候你必須花上一些錢去達到這個目標，所以了解其中的轉化率絕對是必要的。如果你已經經營一段時間，開始有了一些回訪客的時候，回訪率的監測也是必要的事情。在電子商務領域有句名言：”If you can’t measure it, you can’t control it.”

– Joseph Ricard, Tunebash Inc

（＊編按：「毛利率」原文為the profit you make in sales，但根據經驗及原文原意，這邊的利潤就可以等於毛利率）

2. 購物車裡的「遺珠之憾」（Abandoned Carts）

你花了大把銀子跟心力，好不容易讓用戶引起了「注意」以及「興趣」了，他們也按下你精心設計「加入購物車」進到了結帳頁了。但他們就是不付錢結帳。為什麼？這時候你就必須開始設計問卷或錯誤記錄他們交易結束的原因，可能是買家地址暫時不接受送貨，了解用戶為什麼沒有確實的結帳這個資料，可以說是電子商務界裡的「一個大祕寶（One Piece）」啊！ 如果你有追蹤或記錄這方面的資訊，remarketing總該做一下吧！

– Brett Farmiloe, Digital Marketing Agency

3. Google 分析實驗（Google Analytics Experiments）

這裡的「實驗」其實就指的就是A-B Testing，許多許多的「變因」可能都是影響轉換率的關鍵，決定要加強的目標轉換，設計多個含有變因的網頁。找出最適合的實驗結果，提昇你的轉換率吧！ – Nicolas Gremion, Free-eBooks.com

4. 訪客價值（Visitor Value）

你知道每個訪客幫你創造多少價值嘛？如果你懂得衡量這個數字，你就知道你的廣告預算該如何設定，要導多少流量到你的網站。而且當你了解到這個數字的存在時，你更可以透過提昇轉化率來增加訪客價值。 – Joe Barton, Barton Publishing

5.  流量渠道價值（Lifetime Value）

這裡提到的「流量渠道價值」，指的是在一定時間內，從一個特定流量所創造的價值。過去你可以為了特定產品，設計一個行銷活動，對你的客戶進行一次性的促銷。但是經過衡量後，發現特定渠道可以創造較高的價值時（例如長期粉絲專頁或是論壇的經營），你就該設計一個行銷計畫，如何不斷的驅動，不論世新客戶或是舊客戶，來到我們的網站進行關係或是購買的建立。

– Rob Emrich, PaeDae

6. 流量（Traffic）

實體商店拼人流，電子商務也拼網路流量，這絕對是必要的工作。但目標要獲取的流量，不是那些只是來看看你有什麼特別的，而是真的要來找他們所需要的東西的流量，才是真正有價值的。導購、聯盟行銷、或是非品牌關鍵字的搜尋流量，是必須要掌握的數字。

– Rameet Chawla, Fueled

7. 獲取準客戶的投資報酬率（Lead Source ROI）

許多廣告主在執行網路廣告的時候，都沒有精確的在追蹤流量來源的投資報酬率。事實上，墊子商務的特色就在於此，每個流量來源都能夠精確的算出投資報酬率，當發現投資報酬率是負的，就該馬上停止廣告的投資，等待找出轉換率失衡的原因；反之對於投資報酬率好的廣告，就該加碼預算擴大成效。

– Patrick Conley, Automation Heroes

8. 程序視覺呈現（交易渠道, Purchase Funnel）

這邊我直接使用Google Analytics裡的翻譯，是因為這個「流程」透過正確的設定，便可以直接在Google Analytics中看的到。因為除了CPA我們必須監測外，這個”A”是否確實完成，在流程中是在哪個階段離開的，那個步驟的「放棄率」特別高，這些我們都必須進行監測，以便優化或提昇轉換率。

– Adam Cunningham, 87AM

9. 行動訪客數比例（Percentage of Mobile Visits）

如果到現在你的電子商務網站還沒針對行動裝置優化，那你真的會有很大的麻煩了。事實上這份報告在Google Analytics中就可以看的到。多關注一下這方面的數據吧，並且及早做出行動裝置優化的計畫吧！

– Andrew Saladino, Just Bath Vanities

在本文中你可以發現，除了用戶獲取成本跟購物未結帳並無法直接在Google Analytics中看到相關數據，幾乎每個數據我們都可以透過Google Analytics來進行監測。想要學會如何做好電子商務的數據監測，那就請你考慮我所開設的Google Analytics電子商務專班（點擊了解）。

原文出處：9 Data Sets Every Ecommerce Company Should Measure

本文同步：http://startup.epromotor.info/career/ec/9-data-sets-every-e-commerce-company-should-measure/

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邱小黑

小黑，本名邱煜庭，不過還是希望大家稱呼他為小黑，臺灣網路行銷操作者，接觸網絡多年，曾任MIS、網站企劃、網路行銷企劃、行銷顧問。 專精於Google、Bing及百度白帽SEO，Inbound Marketing（集客式行銷）推廣者。 著有《 網路集客力 》一書（臺灣城邦集團PcUser出版），致力於集客式行銷及雙向O2O（Online to Offline, Offline to Online）的推廣。

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